ИИ-агент — это интеллектуальная система, способная самостоятельно принимать решения и выполнять бизнес-задачи без постоянного участия человека. В отличие от традиционной роботизированной автоматизации процессов (RPA), которая следует строго заданным инструкциям, ИИ-агент обладает адаптивностью, работает в условиях неопределённости и может реагировать на изменяющиеся обстоятельства в режиме реального времени. Например, ИИ-продавец — это агент, который самостоятельно ведёт переговоры, адаптирует предложения и управляет воронкой продаж.